سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

في YesMedia، نسعى لتقديم خدمات تسويق رقمي سلسة وشفافة وعالية الجودة. توضح سياسة الإلغاء هذه الشروط التي يمكن للعملاء من خلالها إلغاء الخدمات وكيفية التعامل مع طلبات الإلغاء. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

إلغاء الخدمة

يمكن للعملاء طلب إلغاء الخدمات من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@yesmedia.in. يتم قبول الإلغاء فقط إذا لم يبدأ المشروع بعد أو لم يتم تخصيص أي موارد أو البدء في العمل. وإذا كان العمل قد بدأ بالفعل، يتم تطبيق رسوم إلغاء بناءً على حجم العمل المنجز.

الإلغاء خلال 24 ساعة

إذا تم إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من الدفع وقبل بدء العمل، قد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي دون رسوم إضافية. بعد مرور 24 ساعة، يتم تطبيق رسوم الإلغاء القياسية.

الخدمات الشهرية المستمرة

بالنسبة للخدمات الشهرية أو المتكررة مثل التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO) وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل سبعة أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية. رسوم الشهر الحالي غير قابلة للاسترداد، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

حملات الإعلانات المدفوعة

عند تخصيص ميزانية الإعلانات لمنصات مثل فيسبوك وإنستغرام وإعلانات Google وإعلانات YouTube وإعلانات LinkedIn أو أي منصات مدفوعة أخرى، لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبالغ لأن الميزانيات تكون قد صُرفت على منصات خارجية لا يمكن استرجاعها.

المشاريع بنظام العقود أو المراحل

بالنسبة للمشاريع المعتمدة على عقود أو مراحل تنفيذ، يتم احتساب أي مرحلة أو مهمة تم إنجازها، وقد تتم الموافقة على الإلغاء الجزئي بعد خصم تكلفة العمل المنجز. كما لا يمكن إلغاء الأصول الإبداعية أو الرقمية التي تم تسليمها.

التأخير بسبب العميل

طلبات الإلغاء الناتجة عن نقص المحتوى المطلوب أو عدم الاستجابة أو التأخير في الموافقات أو نقص المعلومات الأساسية للمشروع لا تكون مؤهلة للاسترداد أو الإلغاء المجاني.

الإلغاء من قبل الشركة

تحتفظ YesMedia بالحق في إلغاء أي مشروع في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمات أو الممارسات غير الأخلاقية أو عدم التعاون أو انقطاع التواصل. وفي هذه الحالات، لا يتم إصدار أي استرداد.

كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء أي خدمة، يجب إرسال بريد إلكتروني إلى info@yesmedia.in مع تضمين الاسم واسم الخدمة أو المشروع وتفاصيل الدفع وسبب الإلغاء. سيقوم فريق YesMedia بمراجعة الطلب والرد خلال مدة تتراوح بين ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.

اتصل بنا

للاستفسار بشأن سياسة الإلغاء، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني info@yesmedia.in أو زيارة موقعنا الإلكتروني yesmedia.in.