في YesMedia، نسعى لتقديم خدمات تسويق رقمي عالية الجودة وضمان رضا العملاء بشكل كامل. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن من خلالها طلب ومعالجة عمليات الاسترداد.
باختيارك لخدماتنا، فإنك تقر وتوافق على البنود التالية:
1. الاسترداد القائم على الخدمة
نظرًا لأن YesMedia تقدم خدمات رقمية وإبداعية وتسويقية، فإن طلبات الاسترداد يتم التعامل معها بناءً على كل حالة على حدة.
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
الأعمال التي تم الانتهاء منها أو تسليمهاالخدمات الشهرية المستمرة التي بدأت بالفعلالحملات والإعلانات المدفوعة بعد تخصيص الميزانيةالتأخير الناتج عن نقص متطلبات العميل أو عدم الاستجابة
ومع ذلك، قد يتم النظر في طلبات الاسترداد إذا:
لم يتم بدء الخدمة
لم يتم تخصيص أي موارد أو البدء في العمل
قمت بإلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من الدفع
جميع عمليات الاسترداد التي تتم الموافقة عليها سيتم معالجتها بعد خصم أي رسوم إدارية أو رسوم معالجة (إن وجدت).
2. إلغاء المشاريع
إذا اخترت إلغاء مشروع جارٍ:
سيتم احتساب تكلفة أي عمل مكتمل بنسبة تناسبية
لن يتم إصدار أي استرداد للمراحل أو الإنجازات التي تم تسليمها
قد يتم منح رصيد جزئي للعمل غير المستخدم، وفقًا للمراجعة
تحتفظ YesMedia بالحق في إلغاء المشاريع في حال عدم التعاون، أو السلوك غير المناسب، أو انتهاك الشروط. وفي هذه الحالات، لن يتم تقديم أي استرداد.
3. المنتجات الرقمية والاشتراكات
بالنسبة للتنزيلات الرقمية والقوالب والخدمات القائمة على الاشتراك:
لا يتم إصدار استرداد بعد منح الوصول إلى المنتج
رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد بدء دورة الفوترة
يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت
4. ميزانيات الإعلانات المدفوعة
أي مبلغ إعلاني يتم دفعه لمنصات مثل:
إعلانات Meta (فيسبوك/إنستغرام)
إعلانات Google
إعلانات YouTube
إعلانات LinkedIn
شبكات الإعلان الأخرى
هو غير قابل للاسترداد، لأن هذه الأموال تُنفق مباشرة على منصات خارجية.
+91-8248330697