سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

في YesMedia، نسعى لتقديم خدمات تسويق رقمي سلسة وشفافة وعالية الجودة. توضح سياسة الإلغاء هذه الشروط التي يمكن للعملاء من خلالها إلغاء الخدمات وكيف يتم التعامل مع طلبات الإلغاء.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

1. إلغاء الخدمة

يمكن للعملاء طلب إلغاء الخدمات عبر التواصل معنا على:
📧 info@yesmedia.in

يتم قبول الإلغاء فقط إذا:

• لم يبدأ المشروع بعد، أو

• لم يتم تخصيص أي موارد أو البدء في العمل

إذا كان العمل قد بدأ بالفعل، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء بناءً على حجم العمل المُنجز.

2. الإلغاء خلال 24 ساعة

إذا قمت بإلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من الدفع وقبل بدء العمل، قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي دون رسوم إضافية.

بعد مرور 24 ساعة، يتم تطبيق رسوم الإلغاء القياسية.

3. الخدمات الشهرية المستمرة

بالنسبة للخدمات المتكررة أو الشهرية مثل:

• التسويق الرقمي

• تحسين محركات البحث (SEO)

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية.

• رسوم الشهر الحالي غير قابلة للاسترداد

• تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة

4. حملات الإعلانات المدفوعة

بمجرد تخصيص ميزانية الإعلانات للمنصات مثل:

• فيسبوك / إنستغرام

• إعلانات Google

• إعلانات YouTube

• إعلانات LinkedIn

• أو أي منصات مدفوعة أخرى

لا يمكن الإلغاء أو استرداد المبالغ، لأن الميزانيات تُستهلك بواسطة منصات خارجية.

5. المشاريع بنظام العقود أو المراحل

للمشاريع المعتمدة على عقود أو مراحل تنفيذ:

• سيتم احتساب أي مرحلة أو مهمة تم إنجازها

• قد تتم الموافقة على الإلغاء الجزئي بعد خصم تكلفة العمل المنجز

• الأصول الإبداعية أو الرقمية التي تم تسليمها لا يمكن إلغاؤها

6. التأخير بسبب العميل

طلبات الإلغاء الناتجة عن:

• نقص المحتوى المطلوب

• عدم الاستجابة

• التأخير في الموافقات

• نقص المعلومات الأساسية للمشروع

غير مؤهلة لاسترداد أو إلغاء مجاني.

7. الإلغاء من قبل الشركة

تحتفظ YesMedia بحق إلغاء أي مشروع في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط

• إساءة استخدام الخدمات

• ممارسات غير أخلاقية

• عدم التعاون أو انقطاع التواصل

وفي هذه الحالات، لن يتم إصدار أي استرداد.

8. كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء أي خدمة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:

📧 info@yesmedia.in

أرفق المعلومات التالية:

• اسمك

• اسم الخدمة أو المشروع

• تفاصيل الدفع

• سبب الإلغاء

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 3–5 أيام عمل.

9. اتصل بنا

لأي استفسارات بخصوص الإلغاء، تواصل معنا عبر:

YesMedia
البريد الإلكتروني: info@yesmedia.in
الموقع الإلكتروني: yesmedia.in